司法有爱诉讼无碍丨残疾人诉讼服务和多元解纷典型案例⑤

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  案例一:王姓姐妹与某单位劳动合同纠纷调解案——“1+N”多元联动化解侵害残疾人劳动权益纠纷

  案例五:张某与王某民间借贷纠纷调解案——无障碍诉讼服务助力化解涉残疾人民间借贷纠纷

  案例四●:郑某与赵某民间借贷纠纷调解案——法院携手残联“无声”化解涉残疾人民间借贷纠纷

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  本案系涉残疾人民间借贷纠纷。残疾人作为,尤其是存在语言◆◆▪、听觉障碍的残疾人,因受身体原因限制,在沟通力和理解力等方面存在一定局限性,在纠纷调处过程中更容易产生焦虑情绪•。本案中•★,黑龙江哈尔滨呼兰法院为残疾当事人提供■“绿色服务通道-”=▪△,安排专人接待沟通,提升残疾人在诉讼过程中的体验感。在调解过程中,从残疾人实际需求出发…,联合诉讼辅助人员以及法官、律师等共同开展调解,特别是手语翻译等诉讼辅助人员的加入-,对于搭建沟通桥梁、缓解当事人焦虑情绪至关重要,为调解工作顺利开展奠定基础,让解纷-△◆“无碍”。法律援助律师则为当事人提供了专业建议和咨询解答,帮助当事人更好了解法律规定、建立合理预期▼,促推调解方案的达成★△●。调解员在法官指导下采取“厘清事实、释法明理△◆、提供方案”“三步走•…■”调解策略,最终促使纠纷实质化解■=△,有力保障当事人合法权益-△▪,用司法护航■“无声的世界▪”-★。

  案例三:陈某与某展馆侵权责任纠纷调解案——多元协同化解涉残疾人意外受伤侵权责任纠纷

  经引导,张某通过人民法院调解平台提交了调解申请。调解员收到申请后,请求法官指导调解。为提高解纷质效,法官邀请手语翻译提供辅助服务★,并邀请驻院法律援助律师为张某提供法律援助。在调解开展前,调解员在法官指导下,提前向手语翻译介绍相关法律术语,确保翻译工作准确、顺畅。在调解过程中■▼,张某在手语翻译耐心辅助下,心声得以“说出”,焦躁的情绪和激烈的手语动作渐趋舒缓,与调解员的沟通也愈加顺畅。经了解●,双方当事人对本金及利息均存在较大争议,张某主张2020年9月至2021年10月期间,王某分多次向其借款共计13070元,王某则辩称张某提交的微信交易记录中有部分款项是自己的还款,双方固执己见,僵持不下。于是••,调解员制定“三步走”调解方案,在手语翻译全程翻译和法律援助律师协助下,分别做当事人双方工作…●=。第一步,厘清事实。调解员先向张某介绍微信转账记录中“收入”与“支出”的不同含义,然后同其一笔一笔核对转账记录◆■●,法律援助律师在旁为张某讲解民间借贷相关法律规定△▼,帮助张某释疑解惑▪-,双方当事人核对证据并最终确定案涉借款本金为6000元。第二步,释法明理。在法律援助律师讲解下▼◆=,当事人对借款人还款义务▪、借款利息计算方式等相关法律规定逐渐明晰,法官、调解员分别从法律、情感★…、责任等角度出发,释法析理的同时引导双方放下心结,以和为贵。第三步,提供方案。调解员为双方当事人提供合理解决方案,法律援助律师在旁为张某提出法律建议。

  案例二:董某与某教育公司教育培训合同纠纷调解案——■◆“法院+残联=★-”联动化解涉残疾人教育培训退款纠纷

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  案例六:商某与某物业公司物业服务合同纠纷调解案——无障碍诉讼服务助力妥善化解涉残疾人物业服务合同纠纷

  最终,双方当事人就还款本息金额以及支付方式达成一致,并通过人民法院调解平台在线签订调解协议。

  张某系听力残疾人,与王某系同事关系▪•。张某主张2020年9月至2021年10月期间,王某分多次向张某借款共计13070元…★★,张某通过微信转账方式向王某支付了借款。之后•-…,张某向王某索要借款,王某一直推诿不还▪••,故张某诉至黑龙江省哈尔滨市呼兰区人民法院。考虑到张某为听力残疾人=■◆,法院为其提供“绿色服务通道•●…”◆=,安排专人接待沟通,破除残疾人信息交流障碍,并积极引导调解,为残疾人提供无障碍、更和气、有温度的纠纷解决服务。

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